Kwaliteit & Klachten

Uiteraard doen wij altijd onze uiterste best om een zo hoog mogelijke kwaliteit te leveren. Nu kan het natuurlijk altijd zijn dat er onverhoopt een klacht ontstaat. Om deze zo zorgvuldig en efficiënt mogelijk op te lossen, maken wij gebruik van het klachtenreglement van Mentaal Beter.

Uw klacht kenbaar maken

Heeft u een klacht over de behandeling van uw psycholoog of psychotherapeut? Of bent u ontevreden over de manier waarop uw hulpverlener / behandelaar of zijn of haar medewerker met u omgaat? Dan is het goed om dat kenbaar te maken. Voor uzelf, voor andere cliënten en voor de kwaliteit van de zorg. Doe dat allereerst bij de behandelaar zelf. Komt u er samen niet uit, kijk dan op  het klachtenreglement van Mentaal Beter. Hier vindt u ook de naam van de Klachtenfunctionaris.

De zorg verbeteren

Zowel voor u als voor de hulpverlener biedt een klacht mogelijkheden tot verbetering van de zorg. Het is daarom van belang dat uw klacht op de juiste plek terecht komt, serieus wordt behandeld en dat er maatregelen worden genomen ter voorkoming van herhaling.

Lead Mentalcare is aangesloten bij Mentaal Beter. Deze organisatie heeft een klachtenreglement en een klachtencommissie. Wij hanteren dit reglement.